Die E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH, ein Unternehmen der Warner Music Group, ist einer der führenden E-Commerce-Player der Fashion- und Merchandise-Branche. Unser Hauptsortiment besteht aus Textilien, Bild- und Tonträgern sowie Schmuck, Accessoires und vielem mehr.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

CRM- & Marketing Automation Manager*

• Technische Betreuung und Weiterentwicklung unseres CRM-/Marketing-Automation-Systems (SAP Emarsys)
• Konzeption, Aufbau und kontinuierliche Optimierung automatisierter, kanalübergreifender Customer Journeys und Cycle-Kampagnen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus (E-Mail, WhatsApp, App/Push)
• Entwicklung, Pflege und Weiterentwicklung von Zielgruppensegmentierungen auf Basis von Verhaltens-, Transaktions- und Profildaten zur zielgerichteten Personalisierung von CRM-Maßnahmen
• Monitoring, Testing (A/B) und Troubleshooting von Automation-Flows sowie Fehleranalyse bei Schnittstellen- und Datenproblemen in enger Abstimmung mit unserer IT und Dienstleistern
• Sicherstellung der Datenqualität und sauberer Datenflüsse zwischen CRM-System, Onlineshop und weiteren angebundenen Systemen
• KPI-Analysen und daraus abgeleitete Optimierungs- und Testmaßnahmen zur Performance-Steigerung der CRM-Aktivitäten
• Aktives Abstimmungs- und Koordinationsmanagement mit allen relevanten Abteilungen und Schnittstellen sowie Übernahme von Projektverantwortlichkeiten für CRM-/Automation-Projekte

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung im technisch geprägten CRM-/Marketing-Automation-Umfeld mit Schwerpunkt auf Schnittstellen, Automation und Segmentierung
• Sicherer Umgang mit CRM-/Marketing-Automation-Plattformen sowie deren Schnittstellen; gute Kenntnisse in SAP Emarsys von Vorteil
• Erfahrung im Aufbau, in der Pflege und Optimierung von Automation-Workflows und komplexen Segmentierungslogiken
• Technisches Verständnis für Datenmapping und Datenintegration
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Erfahrung im Projektmanagement, insbesondere in der Koordination technischer Schnittstellen mit IT und Fachabteilungen
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Aus- und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• BusinessBike
• Firmenlaptop
• Flexible Arbeitszeiten
• Hunde geduldet
• Mitarbeiterevents
• Mitarbeiterprämien
• Mitarbeiterrabatte
• Mobiles Arbeiten
• Soziale Beratung
• Sport- und Fitnessangebote