Wir als Fullservice-Provider bieten innerhalb und außerhalb unserer Gruppe die gesamte Bandbreite der IT-Leistungen an. Wir sind das Team, in das Sie sich einbringen können und sollen. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich – und das seit über 60 Jahren!

Vielen Millionen Menschen bietet unsere Unternehmensgruppe beste Unterhaltung. Weltweit. Innovation, Internationalität und Spitzentechnologie – dafür stehen die aktuell fast 15 000 engagierten Menschen unter der MERKUR Sonne. Gestalten Sie jeden Tag mit und werden auch Sie ein Teil von uns!

IT Support Spezialist in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)

an unserem Standort in Espelkamp
Berufseinsteiger, Berufserfahrene | Anstellung

Sie sind nicht nur ein Problemlöser, sondern haben auch immer ein offenes Ohr für Ihre Kunden? Dann verstärken Sie unser Service Center als IT Support Spezialist (m/w/d)! Gemeinsam mit Ihren Kolleg/-innen sind Sie der/die erste Ansprechpartner/-in für die Anwender/-innen unserer nationalen und internationalen Gesellschaften innerhalb der Gauselmann Gruppe bei allen IT-relevanten Serviceanfragen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als sicherem Arbeitgeber! Wir würden uns freuen, Sie in unserem neuen Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung begrüßen zu dürfen.

• Sie analysieren die Kundenanfragen und koordinieren bzw. begleiten die komplette Problemlösung mithilfe leistungsfähiger Werkzeuge.
• Dabei fungieren Sie als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Kunden und den Serviceanbietern unserer Unternehmensgruppe sowie den Anbietern cloudgestützter Services.
• Durch einen eigenständigen Arbeitsstil mit Problemlösungsanspruch gewährleisten Sie eine schnelle und hohe Erstlösungsquote der vielseitigen Anfragen.
• Zusammen mit den anderen Teammitgliedern analysieren und optimieren Sie ständig die Kundensupportprozesse.
• Bei Interesse können Sie sich ebenfalls in Projekte einbringen.

• Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Fachinformatik, IT-System-Management o.Ä.), abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder ein kreativer Quereinstieg mit guten Referenzen
• Erfahrung in einer ähnlichen Aufgabenstellung, z. B. als 1st Level Support oder in der Kundenbetreuung wünschenswert
• Idealerweise Kenntnisse des ITIL-Standards
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team

• Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildung & Karriere: Eigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe
• Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents
• Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport
• Absicherung & Schutz: Berufsunfähigkeitsversicherung, betriebliche Altersvorsorge
• Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte, lokale Angebote je nach Standort