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MSG MERKUR Spielgeräte Service GmbH ist der Service-Dienstleister der Gauselmann Gruppe. Wir warten und pflegen Geldspielgeräte, haben ein umfassendes Sortiment an Zubehörprodukten und halten Seminare für unsere Kunden. Wir sind das Team, in das Sie sich einbringen können und sollen. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich – und das seit über 60 Jahren!

Vielen Millionen Menschen bietet unsere Unternehmensgruppe beste Unterhaltung. Weltweit. Innovation, Internationalität und Spitzentechnologie – dafür stehen die aktuell rund 14 000 engagierten Menschen unter der Merkur Sonne. Gestalten Sie jeden Tag mit und werden auch Sie ein Teil von uns!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Lübbecke einen

Technischen Sachbearbeiter Kundencenter / Kundenservice / Technischer Support (m/w/d)

Sie sind technisch affin und es gelingt Ihnen, technisch komplexe Sachverhalte in einfachen Worten zu erklären? Sie unterstützen gerne bei der Problemlösung und geben nicht nur ein Ergebnis vor? Es ist Ihnen wichtig, dass Ihr Gegenüber den Weg zur Problemlösung nachvollziehen kann? Dann sind Sie bei uns genau richtig!


Aufgaben
  • Als Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundencenter sorgen Sie für die zuverlässige fernmündliche Diagnose und somit für eine Lösung komplexer technischer Anfragen in Bezug auf unsere Produkte.
  • Sie repräsentieren das Unternehmen im deutschen Markt und fungieren als Schnittstelle zu unseren Kunden. Dabei wirken Sie kontinuierlich an dem Verbesserungsprozess des Bereiches mit.

Profil
  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektrotechnik, Mechanik o. Ä.)

  • Erste EDV-Kenntnisse in SAP, MS-Office und Lotus Notes sind von Vorteil

  • Bereitschaft für Schichtarbeit (zwischen 09:00 und 19:00 Uhr)

  • Bereitschaft zur Ausübung von Techniker-Tätigkeiten im Außendienst für Trainingszwecke
  • Analyse- und Problemlösefähigkeit sowie die Bereitschaft zur eigenständigen Weiterentwicklung
  • Selbstständiges Arbeiten und ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung


Wir bieten
  • Familiengeführte Unternehmensgruppe mit einem lebhaften und internationalen Unternehmensumfeld
  • Offene und freundliche Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb der kompletten Unternehmensgruppe
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (Gesundheitschecks, Grippeschutzimpfungen u. v. m.)
  • Professionelle persönliche und fachliche Weiterbildungsprogramme in unserem eigenen Schulungszentrum Schloss Benkhausen – für neue Horizonte in den Bereichen Sprachen, IT, Fach- und Führungskräftetrainings usw.
  • Moderne Arbeitsplatz-Ausstattung
  • Mitarbeiter-Restaurant – mit reichhaltigem Angebot zur Stärkung in der Frühstücks- und Mittagspause
  • Flexible Arbeitszeitmodelle – um Job und Freizeit unter einen Hut zu bringen
  • Verschiedene Mitarbeiterrabatte für zahlreiche Onlineshops und weitere Vergünstigungen (z. B. Textilreinigungsservice)
  • Intensive Einarbeitungsprogramme – damit Sie sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen
  • Unterschiedliche Abteilungsevents (Sportveranstaltungen, Weihnachtsfeiern, Jubiläumsfeste u. v. m.)
  • Große Betriebssportgemeinschaft mit über 20 Sparten für den sportlichen Ausgleich